Na szkolenia zapraszamy pracownkiów mikro i małych przedsiębiorstw (zatrudnieni na podstawie umowy o pracę) oraz przedsiębiorców. Zapraszamy wszystkich menadżerów szczebli zarządzania w firmie oraz kluczowych pracowników odpowiedzialnych za przygotowanie i wdrażanie programów rozwojowych.

Uczestnik szkolenia zdobędzie nowe indywidualne umiejętności interpersonalne w ramach stosowanych technik sprzedaży. Poprawi umiejętności radzenia sobie ze stresem i wypracuje standardy wizyty handlowej u klienta: od przygotowania planu wizyt aż do jej zakończenia. Nauczą się analizy słabych i mocnych stron w pracy przedstawiciela handlowego. Celem szkolenia jest ćwiczenie metod wywierania wpływu na ludzi, poznanie nowoczesnych technik sprzedaży i dostosowania narzędzi do podkreślenia indywidualnych atutów handlowca. Intensywny trening poprawi umiejętności samodzielnego poszukiwania narzędzi i technik sprzedaży w przypadku klientów trudnych oraz klientów „zajętych”.

PROGRAM SZKOLENIA:
 

1

. Przedstawienie/przypomnienie obowiązujących standardów wizyty handlowej

•    Przygotowanie planu wizyt handlowej - CO i PO CO?! Dlaczego klient A dziś, a klient B jutro?
•    Pomysły na skuteczny plan tygodnia i przećwiczenie stosowania narzędzi do jego two-rzenia
•    Przygotowanie do wizyty u: stałego/znanego klienta oraz nowego klienta
•    Zebranie informacji, wyciągnięcie wniosków, przygotowanie siebie i dostępnych narzę-dzi indywidualnie do potrzeb klienta
•    Przeprowadzenie wizyty handlowej część 1 – „Co i w jakim celu mówię, czego nie mó-wię” - dostosowanie przekazu indywidualnie do klienta i miejsca sprzedaży
•    Przekaz pozawerbalny – analiza mocnych stron i praca nad słabszymi - doskonalenie pozawerbalnej komunikacji z klientem
•    Przeprowadzenie wizyty handlowej część 2 – aktywne słuchanie i „czytanie” klienta – umiejętność zbierania informacji o potrzebach klienta „między słowami”. Sukces zebra-nia pełnej informacji, również bez sukcesu sprzedażowego.
•    Zakańczanie wizyty handlowej – analiza co muszę, co chcę, co powinienem/am przed-stawić/zrobić/dowiedzieć się, zanim wyjdę. Umiejętność „wyjścia i wejścia” - spojrzenie z boku na wizytę. „Nie uciekam, a wychodzę spokojnie, z sukcesem”.

2. Handlowiec najlepszą wizytówką towaru:

•    Analiza mocnych i słabych stron handlowca – praca nad auto-przekazem, poczuciem własnej wartości, identyfikacją z marką.
•    Informacje zwrotne – umiejętność przyjmowania i udzielania informacji zwrotnej. Umiejętność asertywnego przyjmowania reklamacji – słusznej i niesłusznej.

3. Umiejętność wywierania wpływu na ludzi:

•    Parajęzyk i metakomunikaty - jak czytać, ale i dawać komunikaty niejawne. Jak unikać komunikatów niejawnych, jak sobie asertywnie z nimi radzić.
•    „Nie jestem żebrakiem, przyjaciółką, ani dobroczyńcą” - gry klientów – jak je rozpoznać i nie dać się wkręcić. Skuteczna sprzedaż to dostosowana indywidualnie perswazja.
•    Ja otwarte/Ja ślepe – jak rozpoznać klienta i odnaleźć siebie w relacji z klientem.
•    Sprzedaż przez skojarzenia: zapach, smak, muzyka, wygląd.
•    Trudny klient – „Jak wejść, zrealizować plan, wyjść i nie stracić twarzy”
•    Poczucie humoru, lekki język – co wolno zawsze, co czasem, a czego nie wolno nigdy. Spójność przekazu: handlowca, marki, klienta.

4. Sprzedaż kreatywna:

•    Rusz głową, nie leń się! – kreatywne techniki spojrzenia z boku i poszukiwania nowych rozwiązań w każdej
•    Co nas zjada – stres i skuteczne techniki jego pokonania – indywidualny dobór
•    Do boju! – podsumowanie szkolenia - analiza zdobytych umiejętności, stworzenie i przedstawienie indywidualnych planów ich wdrożenia.

UCZESTNIK SZKOLENIA OTRZYMUJE :

 - Materiały szkoleniowe

 - Zaświadczenie o ukończeniu szkolenia

 - Wyżywienie i nocleg

 - Serwis kawowy.

Termin szkolenia: 25-27 stycznia 2012 Wrocław

Dodatkowych informacji o szkoleniu można uzyskać dzwoniąc na INFOLINIĘ 0 801 011 665 lub pod numery telefonów:
(62) 767-89-08; (62) 767-89-09; (62) 753-10-06 od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 16.00, oraz na:

http://www.eurogrupa.pl/zarzadzanie/index.php