Sytuacja Konsumenta na rynku energii powoli się poprawia, jednak nadal jest sporo do zrobienia - uważają eksperci Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. W zaprezentowanym podczas Światowego Dnia Konsumenta raporcie Urząd wytyka dostawcom prądu wykorzystywanie uprzywilejowanej wobec klientów pozycji na rynku. Monika Stec z UOKiKu zwraca uwagę, że rachunki za prąd są mało zrozumiałe, co sprawia, że konsument nie wie ile płaci za zużytą energię, a ile wynoszą opłaty stałe za jej przesył. W rezultacie wielu klientów nie jest w stanie obliczyć, ile mogliby zaoszczędzić na mniejszym zużyciu prądu. Problemem jest też lekceważenie klientów, którzy składają reklamacje w firmach energetycznych. Monika Stec dodaje, że w ostatnim czasie udało się zmienić prawo na trochę bardziej korzystne dla odbiorców energii. Zmiana dotyczy opłat za nielegalny pobór prądu. Dotąd klient, któremu zarzucono kradzież prądu nie miał prawa do obrony, a przedsiębiorca sam pobierał opłaty, które uważał za zasadne. Ekspert podkreśla, że teraz nie może się to odbyć bez decyzji sądu. UOKiK opowiada się również za prywatyzacją spółek sektora energetycznego spodziewając się, że wpłynie to korzystnie na rozwój konkurencji na rynku. Właściwie przeprowadzona prywatyzacja ma poprawić przejrzystość na rynku i polepszyć sytuację konsumentów. Informacyjna Agencja Radiowa (IAR)/Arkadiusz Augustyniak/Piotr Paszkowski