Terminy szkolenia:

2009-05-21 - 2009-05-22 Hotel Witkowski, Al. Krakowska 131, Warszawa

Sekretariat jest miejscem, w którym zbiegają się wszystkie więzi łączące firmę z otoczeniem, sekretarka natomiast osobą, na której spoczywają obowiązki odgrywania kluczowej roli w prawidłowym funkcjonowaniu i budowaniu wizerunku firmy. Dlatego też oczekiwania pracodawców stale rosną, co zmusza do ciągłego doskonalenia umiejętności zawodowych i interpersonalnych niezbędnych na stanowisku sekretarki.

W trakcie szkolenia powiemy:
- jak efektywnie planować i organizować pracę sekretariatu?
- jakie są sposoby kreowania profesjonalnego wizerunku?
- jakie są zasady komunikacji interpersonalnej oraz jak skutecznie prowadzić rozmowy telefoniczne?
- jakie są podstawowe zasady savoir - vivre’u istotne w codziennej pracy zawodowej?
- jak utrzymać prawidłowe relacje z szefem, współpracownikami i klientami?

Dodatkowo w pierwszym dniu szkolenia zapraszamy wszystkie Uczestniczki na krótki wykład oraz pokaz poświęcony najnowszym trendom w makijażu biznesowym.

Udział w szkoleniu rekomendowany jest pracownikom sekretariatów oraz asystentkom dyrektorów, kierowników działów, biur zarządu zatrudnionych w przedsiębiorstwach i administracji publicznej.

Program szkolenia:

1. Wizerunek osobisty profesjonalnej asystentki / sekretarki
2. Etykieta ubioru służbowego
3. Etykieta biznesowa – Savoir Vivre w sekretariacie
- ćwiczenie: zachowanie zgodnie z etykietą w określonych sytuacjach zawodowych
4. Budowanie relacji z klientami wewnętrznymi oraz zewnętrznymi
- ćwiczenie: jak budować pozytywne relacje w rozmowach z klientami i kontrahentami?
5. Specyfika służbowych rozmów telefonicznych
- ćwiczenie: jak uniknąć błędów w trakcie rozmów telefonicznych?
6. Skuteczna walka ze stresem w warunkach biurowych
7. Kreowanie wizerunku asystentki / sekretarki
8. Indywidualne porady wizażysty (dla zainteresowanych)
9. Organizacja i funkcjonowanie sekretariatu
10. Zasady przygotowywania i sporządzania dokumentacji biurowej - obieg dokumentów
11. Zasady efektywnej komunikacji w sekretariacie
- ćwiczenie: elementy efektywnego treningu interpersonalnego
- ćwiczenie: test na komunikatywność
12. Asertywność w biurze
- ćwiczenie: twoja mapa asertywności

Każdy uczestnik szkolenia ma możliwość skorzystania z bezpłatnej 14-dniowej e-prenumeraty. Więcej informacji.

Pobierz formularz zgłoszenia:
Wersja .DOC    Wersja .PDF

Rabaty:
7,3 % przy zgłoszeniu do 30 kwietnia 2009 r.                  
5 % rabat przy zgłoszeniu 2 lub więcej osób

UWAGA!
Organizujemy również szkolenia zamknięte w siedzibie Zamawiającego lub innym wskazanym miejscu na terenie całego kraju. Celem uzyskania oferty prosimy o kontakt z Koordynatorem Szkoleń

Informacje organizacyjne:

Cena szkolenia: 1380 PLN

Organizator szkolenia
---------------------------------
Global Business Center Sp. z o.o.
ul. Chałubińskiego 8
00 - 613 Warszawa
Tel.: (22) 830-08-81
Fax: (22) 830-05-04
Internet: www.globalbc.pl
E-mail: portal@globalbc.pl