Prowadzący:
Andrzej Nowel - trener w firmie Skuteczne Szkolenia. Ukończył Studia na Uniwersytecie im. Adama Mickiewicza w Poznaniu. Pierwsze doświadczenia w rekrutowaniu sprzedawców, szkoleniu ich w sprzedaży ukierunkowanej na potrzeby klienta, jak również w zarządzaniu sprzedażą. Przez 10 lat pracy w Grupie ING, nieustannie dzielił się z innymi swoją wiedzą i umiejętnościami. Był tzw. specjalistą produktowym (przygotowywał i prowadził szkolenia dla sprzedawców z produktów i usług Grupy ING), szkolił sprzedawców z umiejętności sprzedażowych, analizy potrzeb klienta i psychologii sprzedaży.

Cel szkolenia:
Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z etapami rozmowy handlowej i technikami sprzedażowymi wykorzystywanymi na poszczególnych etapach rozmów. Podczas szkolenia uczestnicy dowiedzą się, czym jest sprzedaż doradcza, jakie wynikają z niej korzyści i w jaki sposób radzić sobie z klientami w oparciu o zaspokajanie ich potrzeb.


Umiejętności rozwijane przez uczestników podczas szkolenia:
    - budowanie relacji z klientem,
    - poznanie etapów rozmowy handlowej,
    - sprzedaż przez zaspokajanie potrzeb,
    - umiejętność radzenia sobie z klientem obojętnym, niezainteresowanym,
    - poznanie i ćwiczenie sprzedaży doradczej.

Program:

1.Proces sprzedaży - czym się charakteryzuje.

2.Zrozumienie procesu zakupu.

3.Przygotowanie się do sprzedaży:
a)źródła wiedzy o klientach,
b)sukces w sprzedaży – liczy się nastawienie,
c)rola sprzedawcy – pamiętaj Po Co Jesteś!
d)pierwsze wrażenie.

4.Umiejętności Obsługi Klienta:
a)techniki aktywnego słuchania,
b)mowa ciała,
c)typologia Klientów – jak rozpoznać i jak sobie z nimi radzić?
d)określenie składu grupy decyzyjnej.

5.Prezentacja produktu/usługi.

6.Czy wiesz co tak naprawdę sprzedajesz?

7.Technika „cecha, zaleta, korzyść”.

8.Sposoby prezentowania ceny:
a)radzenie sobie z obiekcjami (czym są obiekcje i jak na nie reagować?),
b)zamykanie sprzedaży:
    - techniki zamykania,
    - podsumowanie spotkania,
    - ustalanie dalszego postępowania.


Informacje organizacyjne:

Termin: Warszawa, 26 – 27 czerwca 2008 r.

Koszt uczestnictwa:
- jednej osoby 1690 zł,
- dwóch lub więcej osób z jednej firmy 1540 zł/os.

Prosimy o dokonanie płatności po otrzymaniu pisemnego potwierdzenia.

Cena obejmuje: uczestnictwo w zajęciach, autorskie materiały szkoleniowe, przerwy kawowe, lunch, certyfikat.

Zajęcia odbywają się: w godzinach 9.00 – 17.30

Miejsce zajęć:
Zajęcia odbędą się  w centrum Warszawy.

Zgłoszenia przyjmują:
Tomasz Czarnecki
tel. (+48 22) 890 28 29, 890 28 28
fax (+48 22) 211 20 90, 890 28 30
e-mail: tomasz.czarnecki@akademiamddp.pl 

Szczegółowe informacje organizacyjne stronie internetowej www.akademiamddp.pl